Ψηφιακό άλμα στο Δημόσιο: 2,7 δισ. συναλλαγές μέσω gov.gr – Το μεγάλο CRM έργο και η επόμενη φάση του μετασχηματισμού

2026-03-07 - 08:15

Η εκτίναξη των ψηφιακών συναλλαγών με το Δημόσιο το 2025 -περισσότερες από 2,7 δισεκατομμύρια καταγεγραμμένες αλληλεπιδράσεις- επιβεβαιώνει ότι η ψηφιακή μετάβαση της χώρας έχει περάσει σε νέα φάση: όχι πλέον μόνο ως τεχνολογική υποδομή αλλά ως καθημερινό εργαλείο εξυπηρέτησης για εκατομμύρια πολίτες. Η αύξηση αυτή, της τάξης του 86% σε σχέση με το 2023 και 17% σε σχέση με το 2024, αντανακλά τόσο την επέκταση της πρόσβασης στις ψηφιακές υπηρεσίες όσο και την αποτελεσματικότητα των μηχανισμών διαλειτουργικότητας που στήθηκαν τα τελευταία χρόνια μέσω του Κέντρου Διαλειτουργικότητας της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης. Τα επίσημα στοιχεία του gov.gr δείχνουν πόσο βαθιά έχει αγκαλιάσει ο κόσμος αυτή τη μετάβαση: μέχρι τον Ιανουάριο του 2026, 8.921.724 διαφορετικοί πολίτες έχουν χρησιμοποιήσει την πλατφόρμα εκδίδοντας τουλάχιστον ένα έγγραφο ή υποβάλλοντας ηλεκτρονική δήλωση, ενώ συνολικά έχουν εκδοθεί ή υποβληθεί ηλεκτρονικά 407.476.709 έγγραφα και δηλώσεις. Σήμερα οι υπηρεσίες που συγκεντρώνονται στο gov.gr έχουν φτάσει τις 2.241, με νέα εργαλεία και εφαρμογές να προστίθενται διαρκώς —από